Cazinourile online oferă un mediu autentic de distracție prin intermediul secțiunilor live, în care au jocuri ca ruleta, blackjack și baccarat. Parte din experiența autentică sunt și dealerii, care sunt instruiți cu atenție înainte de a începe treaba pentru studiourile care oferă astfel de servicii, în așa fel încât să aibă un comportament profesionist, iar jucătorii să se simtă bine la masă.
Nu este suficient ca un dealer bun să cunoască regulile jocurilor de casino la perfecție, el trebuie să aibă și o anumită conduită și o atitudine care să îi facă pe utilizatori să se simtă bine la masă. Procesul de pregătire începe, însă, cu regulile. Fiecare dealer trebuie să cunoască regulile la perfecție, în așa fel încât să nu comită greșeli care să afecteze imaginea cazinoului. În unele situații, pot apărea greșeli, dar acestea nu afectează în niciun fel jucătorul.
La ruletă, greșelile oricum sunt foarte rare. Mai des apar la blackjack ori la baccarat, unde cărțile nu sunt împărțite cum trebuie și sunt amestecate din nou. În schimb, la ruletă dealerul trebuie doar să respecte timpul de pariere pentru fiecare rundă și să arunce bila. Situațiile în care nu aruncă bila cum trebuie sunt extrem de rare.
Dealerii trebuie să știe terminologia și regulile la perfecție
Până să ajungă efectiv să interacționeze cu jucătorii de la mesele de ruleta online pe bani reali, dealerii trec printr-un proces de instruire. Ei trebuie să asimileze la perfecție regulile și toți termenii aferenți jocului. Abia după ce trec de această etapă ei pot ajunge efectiv la masa de joc.
Dealerul trebuie să cunoască toate tipurile de pariuri disponibile, modul în care acestea sunt plasate și câștigurile aferente fiecărei variante. În jocul de ruletă online, plățile sunt efectuate automat prin intermediul unui soft și al camerelor din jur. Astfel, nu există riscul ca plățile să nu fie efectuate cum trebuie.
Exersarea la masă
Un alt aspect ce este exersat cu atenție este manipularea ruletei. Dealerul trebuie să fie precis și să arunce bila conform procedurilor. Studiourile care furnizează aceste servicii au standarde clare, iar bila trebuie aruncată în așa fel încât să nu existe suspiciuni. Practic, dealerii fac anumite antrenamente în care exersează lansarea bilei.
De asemenea, dealerul trebuie să aibă un stil de lucru constant și să evite gesturile care ar putea crea confuzie pentru utilizatori. El trebuie să comunice direct și cât mai clar fiecare acțiune, pornind de la momentul în care se pot face pariuri până la cel în care acestea sunt declarate închise.
Obișnuirea cu camerele
Având în vedere că transmisia este efectuată online, dealerul trebuie să se obișnuiască și cu echipamentele din jurul său. Acțiunea la ruletă este filmată din mai multe unghiuri, însă dealerul are doar o cameră în care trebuie să se uite, cea principală. De asemenea, lângă această cameră se află și monitorul pe care poate citi chatul. Atitudinea sa trebuie să fie cât mai profesionistă.
Discuțiile cu jucătorii
În cadrul sesiunilor de pregătire, dealerul este învățat și cum să discute cu jucătorii. La masa de ruletă, dealerii nu se ocupă doar de învârtirea bilei, ci trebuie să întrețină și atmosfera, pentru ca jucătorii să se simtă cât mai bine. Atitudinea lor trebuie să fie proactivă și relaxată și să nu intre în discuții pe teme sensibile, cum ar fi cele politice ori religioase. În sesiunile de pregătire, se fac chiar simulări ale unor discuții, pentru a vedea modul în care dealerii răspund.
După ce trece și de această etapă, dealerul poate începe treaba și să interacționeze cu jucătorii. Acțiunile sale vor fi supervizate însă de superiorii studioului respectiv.
